Actividad: gestión y tramitación de contratos de suministros y servicios recurrentes por cuenta del usuario.
Lo que VENCE NO es
Con total claridad, porque importa:
No es correduría ni agencia de seguros. No está inscrita en el registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y, por tanto, no distribuye, asesora ni contrata seguros de ningún tipo.
No es intermediario de crédito inmobiliario. No intermedia hipotecas ni préstamos (Ley 5/2019, LCCI).
No es entidad de pago ni proveedor de servicios de información sobre cuentas. No accede a tus cuentas bancarias.
No es un comparador publicitario. No vendemos tus datos ni tu contacto a terceros.
2. Política de privacidad
Responsable: Daniel Pejenaute Lacruz, NIF 52448348E, hola@venceapp.es.
2.1 Qué datos tratamos
Identificativos: nombre, primer y segundo apellido (o razón social si el titular es una sociedad), documento identificativo (DNI, NIE, NIF u otro documento equivalente), teléfono y email.
De contrato: compañía, importe, consumo, fechas, permanencias y condiciones.
Documentos: facturas y contratos que decidas subir.
Técnicos: los estrictamente necesarios para que el servicio funcione.
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, biometría). Y no revisamos lo que subes: tus documentos se guardan en tu propio navegador y no llegan a nosotros, así que no podemos inspeccionarlos ni queremos. El único momento en que vemos un documento es si tú nos lo envías para una gestión concreta; si en ese envío aparecen categorías especiales, te pediremos que lo sustituyas por uno sin ellas antes de seguir.
2.2 Para qué y con qué base jurídica
Analizar tus contratos y calcular tu ahorro — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Tramitar cambios de proveedor en tu nombre — ejecución del contrato.
Enviarte los avisos de vencimiento de tus contratos por WhatsApp y por email (el principal 60 días antes por WhatsApp, y un recordatorio 30 días antes por email) — consentimiento (art. 6.1.a), revocable desde el enlace de baja que lleva cada correo o desde tu perfil. Confirmamos primero la dirección con un correo de verificación: si no lo confirmas, no te enviamos ningún aviso. WhatsApp es el canal principal porque es donde respondes sin abrir nada; el email acompaña siempre como respaldo, y es el que deja constancia escrita de que te avisamos y cuándo.
Prevención de abuso del servicio gratuito — interés legítimo (art. 6.1.f). Para ello no conservamos el número de tu documento en claro: guardamos un valor derivado mediante función hash. Es un dato seudonimizado, se usa exclusivamente para este control y no se cruza con ninguna otra finalidad.
Obligaciones fiscales y contables — obligación legal (art. 6.1.c).
2.3 Cuándo te pedimos el documento identificativo
En el registro no te pedimos ningún documento. Solo nombre y apellidos (o razón social), teléfono y email. El DNI, NIE o NIF se solicita únicamente en dos momentos concretos:
Cuando autorizas la primera gestión (el cambio gratuito), porque la compañía proveedora exige acreditar que quien ordena el cambio es el titular.
Cuando contratas el plan anual, por la misma razón y por las obligaciones de facturación.
Si nunca llegas a autorizar una gestión ni a contratar el plan, nunca nos das tu documento. Es minimización de datos (art. 5.1.c RGPD) aplicada al diseño del producto, no una declaración de intenciones.
2.4 Cuánto tiempo
Mientras seas usuario y, después, durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, 6 años para la documentación mercantil). Los documentos (facturas, contratos, pólizas) que subas se conservan mientras seas usuario, para que los tengas siempre a mano: tenerlos ordenados es parte del servicio. Puedes borrar cualquier archivo individualmente o eliminar tu cuenta completa desde tu perfil.
Los datos del servicio de avisos (email, teléfono, nombre de pila y las fechas de tus contratos) se conservan mientras los avisos estén activos. Al darte de baja o borrar tu cuenta se eliminan del servidor de inmediato; solo queda un valor irreversible derivado de tu email en una lista de supresión, y queda precisamente para garantizar que no volvamos a escribirte por error. Si te registras y nunca confirmas la dirección, borramos el registro automáticamente a los 30 días.
2.5 Con quién los compartimos
Las compañías proveedoras a las que solicitas el cambio: solo los datos imprescindibles para el alta, y solo si tú lo autorizas.
Encargados del tratamiento, todos con contrato de encargo (art. 28 RGPD): Netlify (alojamiento del sitio y funciones de servidor), Supabase (base de datos de los avisos, región Fráncfort, Unión Europea), Brevo (envío de los correos de aviso, Francia), Meta Platforms Ireland (envío de los avisos por WhatsApp) y Stripe (pasarela de pago). Un encargado no es un cliente nuestro: no puede usar tus datos para ningún fin propio.
Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Nunca vendemos ni cedemos datos con fines comerciales a terceros. No es una promesa de marketing: es una condición de este servicio.
2.6 Transferencias internacionales
Priorizamos proveedores con tratamiento en la Unión Europea. Cuando algún proveedor implique transferencia fuera del EEE, se ampara en decisión de adecuación o en cláusulas contractuales tipo. Detalle disponible a petición en hola@venceapp.es.
2.7 Tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Puedes ejercerlos:
Directamente en la aplicación: desde tu perfil puedes descargar todos tus datos y eliminar tu cuenta al instante.
Por email a hola@venceapp.es, con respuesta en un máximo de un mes.
Si consideras que no atendemos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
2.8 Decisiones automatizadas
Nuestra recomendación se calcula con una fórmula determinista, no con un sistema opaco. Ninguna recomendación se ejecuta sin tu autorización expresa. Puedes solicitar en cualquier momento que una persona revise el resultado escribiéndonos por WhatsApp. Los factores y sus pesos son consultables en el desglose que acompaña a cada radiografía.
2.9 Medidas de seguridad
Guardas aquí facturas y contratos, que son documentos sensibles. Estas son las medidas concretas que aplicamos, y su límite:
Los documentos no salen de tu dispositivo. Los archivos que subes se guardan en IndexedDB, el almacén del propio navegador. No se suben a ningún servidor nuestro, así que no existe un repositorio central de documentos de clientes que alguien pueda robar.
Tráfico cifrado. Todo el sitio se sirve exclusivamente por HTTPS con TLS, con redirección forzada desde HTTP.
El DNI no se almacena. Para el control antifraude guardamos un resumen criptográfico (SHA-256) que permite detectar un duplicado pero no reconstruir el número.
Acceso mínimo. A los datos que sí tratamos (nombre, contacto y gestiones en curso) accede únicamente el responsable identificado en el punto 1. No hay perfiles de acceso compartidos ni cesión a terceros con fines comerciales.
Servidor de avisos. Los datos que sostienen los avisos viven en la Unión Europea (Fráncfort). El acceso se hace con una clave de servicio que nunca llega al navegador, y el contenido está reducido al mínimo: sin importes, sin documento identificativo y sin ningún archivo. Tampoco guardamos tu IP en claro, solo un valor derivado que no permite reconstruirla.
Supresión inmediata y verificable. Desde tu perfil puedes borrar toda tu información y tus archivos en un clic. El borrado elimina la base de datos local completa; no queda una copia «por si acaso».
Qué hacemos si hay una brecha. Si se produjera una violación de seguridad que afecte a tus datos, la notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos dentro de las 72 horas siguientes a conocerla, conforme al artículo 33 del RGPD, y te lo comunicaremos directamente a ti sin dilación indebida cuando suponga un riesgo alto para tus derechos, conforme al artículo 34. La comunicación incluirá qué ha pasado, a qué datos afecta y qué debes hacer.
El límite, dicho claro. Como tus documentos viven en tu navegador, su seguridad depende también del dispositivo: si alguien tiene acceso a tu equipo desbloqueado, tiene acceso a ellos. Recomendamos usar el bloqueo de pantalla del dispositivo y no subir documentos desde ordenadores compartidos.
3. Cookies y almacenamiento local
Esta web no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros, y por eso no verás un banner de cookies: no hay nada que consentir.
Sí usamos almacenamiento local del navegador (localStorage para tus datos y avisos, IndexedDB para los archivos que subes) para guardar en tu propio dispositivo tus datos, tus contratos y tus avisos. Tus documentos y tu radiografía completa no salen de tu navegador. La única excepción son los avisos de vencimiento: si los activas, enviamos a nuestro servidor (Fráncfort, Unión Europea) lo estrictamente necesario para poder escribirte — tu email, tu teléfono, tu nombre de pila y, de cada contrato, la compañía, el tipo de servicio y tres fechas (vencimiento, primer aviso y recordatorio). No enviamos importes, ni tu documento identificativo, ni ninguno de tus archivos. Si no activas los avisos, no sale nada. Puedes borrar esa copia en un clic desde tu perfil. Puedes borrarla completa desde tu perfil o desde los ajustes de tu navegador.
Cargamos tipografías desde Google Fonts, lo que implica una conexión a servidores de Google. Si prefieres evitarla, puedes alojar las fuentes localmente.
4. Condiciones del servicio
4.1 Qué incluye el plan anual (59 €/año, IVA incluido)
Análisis de tus contratos recurrentes y cálculo del ahorro potencial.
Vigilancia de vencimientos con dos avisos: uno 60 días antes de cada renovación por WhatsApp y un recordatorio 30 días antes por email.
Hasta 5 gestiones al año (altas, bajas, cambios o cancelaciones).
Custodia de documentos: guardar tus contratos, pólizas y facturas no consume gestiones. Solo aceptamos documentación relativa a tus propios contratos recurrentes.
Verificación de que el proveedor anterior deja de facturar.
El plan no se renueva automáticamente. Un mes antes de cumplirse los doce meses recibirás un mensaje de recordatorio. Para continuar tendrás que aceptar la renovación de forma expresa; si no haces nada, el plan deja de estar activo al vencimiento, sin cargo alguno. Nos parecería incoherente combatir las renovaciones automáticas usando una.
4.2 Documentos que aceptas al registrarte
En el registro se generan tres documentos con tus propios datos, que puedes leer y descargar antes de aceptarlos:
Declaración responsable de titularidad — confirmas que eres el titular de los contratos.
Mandato de representación — nos autorizas a actuar en tu nombre, solo para las gestiones descritas. Dura doce meses, no se prorroga solo y puedes revocarlo cuando quieras desde tu perfil.
Condiciones del servicio y tratamiento de datos — este mismo documento, resumido.
El mandato no permite a VENCE disponer de fondos, acceder a tus cuentas bancarias ni ordenar pagos, y ninguna contratación se ejecuta sin tu autorización expresa para esa operación concreta.
4.3 Obligaciones del usuario
Ser titular del contrato. VENCE solo gestiona contratos cuyo titular sea el propio usuario; no admitimos gestiones a nombre de terceros. Si el titular es una sociedad, quien contrata debe acreditar poder de representación.
Facilitar información veraz.
Revisar la propuesta antes de aceptarla. La decisión final siempre es tuya.
4.4 Limitación de responsabilidad
El ahorro indicado es una estimación basada en tarifas públicas vigentes en la fecha del análisis, que las compañías pueden modificar unilateralmente. VENCE no responde de las decisiones comerciales de terceros, de la calidad del servicio del proveedor contratado ni de incidencias técnicas ajenas. Sí responde de la correcta ejecución de las gestiones que asume.
5. Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación ni penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Cómo ejercerlo
Escribe "DESISTO" al WhatsApp de VENCE, o envía un email a hola@venceapp.es.
Indica tu nombre y el número de operación.
Te devolvemos el importe íntegro en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.
Si has pedido expresamente que empecemos a prestar el servicio dentro del plazo de desistimiento y luego desistes, podríamos repercutirte la parte proporcional del servicio ya prestado. Te lo advertiremos antes de empezar.
El derecho de desistimiento de los contratos que tramitemos en tu nombre (luz, gas, telefonía) se rige por las condiciones de cada compañía; te informaremos del plazo aplicable en cada caso.
6. Declaración de conflicto de interés
Preferimos decir esto en voz alta antes de que nos lo pregunten:
VENCE puede percibir una comisión de la compañía con la que tramites un alta.
Esa comisión no interviene en el cálculo de la recomendación. El peso que tiene en nuestra puntuación es cero, y el desglose de factores se muestra en cada resultado.
Te mostramos también opciones por las que no cobramos nada, incluida siempre la más barata aunque no sea la mejor puntuada.
Si la conclusión es que no te conviene cambiar, te lo decimos y no cobramos comisión de nadie.
Nunca vendemos leads. Tu teléfono no se lo damos a un comercial. Nunca.
7. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados del domicilio del consumidor. Puedes acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea o a las juntas arbitrales de consumo.
Revisión jurídica. Este texto está redactado sobre la normativa española vigente y describe el servicio tal y como se presta hoy. Se revisa cada vez que cambia el alcance del servicio. Si detectas cualquier imprecisión, escríbenos a hola@venceapp.es y la corregimos.